1:1 문의
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1:1문의는 어드민 아래 경로에서 설정이 가능합니다.
1:1 문의는 회원에게만 제공되며, 비회원에게는 제공하지 않습니다. 게시글은 비밀글로 모두 저장되어 등록자 자신과 운영자(어드민에서 게시글 확인)만 게시글 확인이 가능합니다.
▶ 일대일 문의 내역 조회하기 일대일 문의글 목록을 전체 검색합니다.
조회 시 해당 회원의 1:1 문의만 조회해야 하므로 요청 시 accessToken 값에 해당 회원의 accessToken 값을 추가하여 조회 하셔야 합니다. 기본 스킨에서는 게시글 번호, 문의유형, 문의 제목, 문의일, 답변 상태 값을 노출하여 제공합니다.
▶ 일대일 문의 상세 조회하기 문의 번호 기준으로 일대일 문의 상세 내용을 조회합니다.
답변이 완료 되지 않은 문의 글에 대해서만 수정 및 삭제가 가능합니다. 수정/삭제 API는 하단 내용에서 확인하실 수 있습니다.
[답변대기 1:1문의]
[답변완료 1:1문의]
1:1 문의 목록에서 제공하는 [1:1문의 등록] 버튼을 통해 게시글 등록이 가능합니다. [1:1 문의 등록] 버튼 클릭 시 1:1 문의 내용을 입력할 수 있는 페이지를 제작하여 회원에게 제공합니다. 기본 스킨에서는 아래의 항목을 제공합니다.
문의유형 : 문의유형은 어드민에서 등록한 문의 유형을 select-box로 제공합니다.
제목 : 제목은 최대 50자 까지 입력 가능합니다.
내용 : 내용은 최대 1000자 까지 입력 가능합니다.
첨부파일 : 첨부파일은 최대 10개 등록 가능하며, 1개 파일 당 용량은 5MB로 제한됩니다.
답변등록 알림 (SMS/이메일 수신) : 어드민의 자동 SMS설정, 자동 메일 설정 여부에 따라 답글 등록 시 1:1문의 등록자에게 답변 완료에 대해 안내 됩니다.
▶ 1:1 문의 등록하기 1:1 문의를 등록합니다.
1:1 문의 등록 페이지 내 내용을 입력한 후에는 1:1 문의 등록 페이지에서 문의 등록을 위해 저장 버튼을 클릭합니다. 저장 버튼 클릭 시 1:1 문의 등록 API를 호출하여 게시글을 등록합니다.
▶ 1:1 문의 변경하기 특정 1:1문의를 수정합니다.
1:1 문의 수정은 1:1문의 상세 페이지에서 기능 제공하며, 1:1 문의 수정하기를 위해서는 아래의 프로세스로 진행됩니다. inquiryStatus (답변상태) 값이 답변완료인 경우 수정 버튼을 미노출하여 답변완료인 경우 수정 기능을 제공하지 않습니다.
1:1 문의 상세 조회하기 API를 통해 수정하려는 1:1문의 내용을 조회 한 후 1:1문의 등록 팝업 내 등록한 문의 내용을 출력
출력 된 내용을 기반으로 쇼핑몰 회원이 1:1문의를 수정하여 등록
1:1문의 수정하기 API를 통해 수정 요청
▶ 1:1 문의 삭제하기 특정 1:1문의를 삭제합니다.
1:1 문의 삭제는 1:1문의 상세 페이지에서 기능 제공하며, 답변이 완료 되지 않은 문의건에 대해서만 삭제 가능합니다. 1:1 문의 상세 조회 시 inquiryStatus (답변상태) 값이 답변완료인 경우 삭제 버튼을 미노출 하여 답변완료인 경우 삭제 기능을 제공하지 않습니다. 답변이 완료되지 않은 1:1 문의의 경우 삭제 버튼 클릭 시 1:1문의 삭제하기 API를 호출하여 특정 1:1 문의를 삭제 합니다.
