글로벌 주문/환불 프로세스

주문

쇼핑몰에서 주문 시 실제 엑심베이에서 진행되는 승인/정산 통화는 상점-엑심베이 간 계약 시 설정한 통화 기준을 따릅니다.

단, 해외신용카드의 경우 위안화(CNY)는 중국 외환법상 승인 자체가 불가하여 기본적으로 제공하지 않는 통화로 상점- 엑심베이 간 별도 계약이 필요합니다. ex) 1 USD=1,300 KRW 로 설정, 상품 가격이 2,600 KRW 일 경우 2,300*1/1,300=2 USD로 결제 요청

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클레임(취소/교환/반품)

글로벌 주문의 경우에도 전체/부분 환불이 가능합니다. (기존 프로세스와 동일) 클레임 시점에 설정된 환율 정보가 아닌 결제 시점에 저장된 환율정보, 배송지 정보 기준으로 클레임 처리를 하실 수 있습니다.

단, 실제결제금액과 최종환불금액은 환율 소수점 처리에 의해 상이할 수 있습니다. 샵바이 어드민 환불금액과 엑심베이 PG 어드민의 환불가능금액이 상이하더라도 PG 환불처리 된다면 샵바이 어드민에서 클레임 처리가 완료됩니다. ex) 1 USD=1,300 KRW 로 설정하여 1,000원 상품 3개 결제(3,000 KRW=2.30 USD) ① 2개 환불: 2,000 KRW=1.53 USD ② 1개 환불: 1,000 KRW=0.76 USD → 총 환불 금액 2.29 USD로 0.01 USD 차이 발생하나, 클레임 완료 처리 가능

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주문내역 조회

KRW(원화) 외 다른 통화로 결제 시, 어드민 주문상세 페이지에 결제 시점의 결제환율 정보와 주문금액(원화 기준)을 확인하실 수 있습니다. 주문 시 입력한 추가정보 데이터는 수령자 정보 > '추가정보' 항목에서 확인하실 수 있습니다. 엑심베이로 신용카드 결제 시 결제수단은 신용카드로 분류되며, 결제수단에 따라 아래와 같이 노출됩니다.

• 신용카드(Visa, Master, AMEX, JCB), 유니온페이, 알리페이 플러스, 위챗, 페이팔